En Redicom, ofrecemos un portafolio de servicios especializados diseñados para proteger, optimizar y fortalecer la infraestructura tecnológica de su empresa. Nuestro equipo de expertos trabaja con soluciones de ciberseguridad, continuidad operativa y productividad empresarial para garantizar el máximo rendimiento y seguridad de sus sistemas.
En Redicom, entendemos la importancia de contar con un soporte técnico confiable para garantizar el óptimo funcionamiento de sus soluciones de seguridad. Por ello, ofrecemos tres niveles de servicio adaptados a las necesidades de cada empresa.
|
Servicios
|
Soporte Técnico Estándar (Incluido con la licencia)
|
Soporte Técnico Premier (Servicio Opcional)
|
Soporte Técnico Gestionado (Servicio Opcional y Especializado)
|
|---|---|---|---|
|
Cobertura
|
Durante todo el periodo de licenciamiento
|
Durante todo el periodo de licenciamiento
|
Durante todo el periodo de licenciamiento
|
|
Medio de atención
|
Vía correo electrónico. No incluye soporte vía control remoto.
|
Vía correo electrónico y control remoto
|
Vía correo electrónico y control remoto
|
|
Tiempo de respuesta
|
Máximo 8 horas
|
Máximo 3 horas
|
Máximo 1 hora
|
|
Horario de atención
|
Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 hrs
|
Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 hrs
|
|
|
Beneficios
|
Instalación de la consola de administración
Configuración básica Despliegue remoto en hasta 10 equipos |
Instalación o actualización de la consola de administración
Configuración avanzada y personalizada Capacitación técnica para administradores Soporte vía control remoto (según plan contratado) Controles y mantenimientos preventivos |
Despliegue ilimitado de agentes de seguridad Monitoreo semanal de la consola
Notificación y documentación de alertas críticas Resolución de incidentes con análisis de logs Reportes mensuales con auditorías y recomendaciones Soporte remoto mensual ilimitado Controles y mantenimientos preventivos mensuales |
En Redicom, en colaboración con ESET, ofrecemos servicios especializados de Ethical Hacking diseñados para identificar y mitigar vulnerabilidades en sus sistemas de información, garantizando la seguridad y continuidad de su negocio. A continuación, detallamos nuestros principales servicios:
Realizamos análisis exhaustivos para identificar puertos abiertos, servicios disponibles y vulnerabilidades en sus sistemas de información. Esta evaluación permite desarrollar un plan de acción detallado para mitigar amenazas, fortalecer la seguridad y proteger los activos de su organización contra posibles ataques.
Evaluamos exhaustivamente la seguridad de sus aplicaciones móviles para identificar riesgos potenciales y vectores de ataque específicos, garantizando la protección de información sensible y la confianza de sus usuarios en un entorno móvil en constante evolución.
Evaluamos la seguridad de su infraestructura de red desde perspectivas internas y externas, permitiendo identificar y corregir vulnerabilidades que podrían ser explotadas por atacantes, mejorando la seguridad digital de su organización y protegiendo su información crítica.
Proporcionamos un análisis exhaustivo de la infraestructura de su organización mediante evaluaciones mensuales, ayudándole a comprender el nivel de riesgo y su evolución a lo largo del tiempo, apoyando una toma de decisiones informada y estratégica.
Estos servicios están diseñados para fortalecer la seguridad de su organización, proteger sus activos y garantizar la confianza de sus clientes y socios.
Analizamos sus aplicaciones web para identificar y explotar vulnerabilidades desde una perspectiva de seguridad, abarcando:
Realizamos pruebas especializadas para detectar y mitigar riesgos únicos asociados a la inteligencia artificial y modelos de lenguaje grande, asegurando sistemas de IA seguros, fiables y éticos, y protegiendo la confianza de los usuarios.
Analizamos el código fuente de sus aplicaciones para identificar vulnerabilidades tempranas en el ciclo de desarrollo (SDLC), ofreciendo beneficios como detección temprana de fallos, reducción de costos de remediación y mejora continua de la seguridad de sus aplicaciones. ESET Seguridad Digital.
En Redicom, ayudamos a las empresas a dar el salto hacia Microsoft 365, la plataforma de productividad empresarial líder en el mercado. Con nuestra experiencia, aseguramos una transición segura, eficiente y sin interrupciones para su organización.
Plataforma en la nube con respaldo de Microsoft, garantizando acceso desde cualquier lugar.
Protección avanzada contra amenazas, cifrado de datos y cumplimiento normativo (GDPR, ISO, etc.).
Integración con Teams, OneDrive y SharePoint para trabajo colaborativo y reuniones virtuales.
Sincronización de correos, calendarios y archivos en PC, tablets y smartphones.
Elimina servidores físicos de correo y sus costos asociados en licenciamiento y mantenimiento.
Planes adaptables al crecimiento y necesidades específicas de su empresa.
Nuestro equipo técnico certificado gestiona el proceso de migración de inicio a fin, asegurando una implementación eficiente.
Como partner de Microsoft, en Redicom contamos con amplia experiencia en implementación de soluciones colaborativas y de productividad. Nuestro enfoque garantiza una migración segura, rápida y sin interrupciones para su empresa.
📞 ¿Listo para dar el salto a Microsoft 365?
En Redicom, ofrecemos capacitaciones técnicas especializadas para garantizar que su equipo aproveche al máximo las soluciones de seguridad y productividad que implementa su empresa. Nuestro servicio de formación está diseñado para cubrir todos los productos de las marcas que comercializamos, asegurando un uso eficiente, seguro y optimizado de cada herramienta.
ESET, Kaspersky, Sophos, Bitdefender, Acronis, Safetica, Ridge Security, Microsoft 365, GreenRocket Security, Trellix, entre otras.
Según las necesidades y nivel técnico de su equipo.
Capacitación de los productos de nuestras marcas asociadas
Con enfoque en administración, configuración y buenas prácticas.
Sesiones remotas o presenciales según requerimiento.
Con amplia experiencia en implementación y gestión de soluciones empresariales.
Documentación técnica para referencia posterior.
🔹 Capacitación básica: Introducción al producto, funciones clave y configuración inicial.
🔹 Capacitación avanzada: Configuración avanzada, políticas de seguridad y optimización.
🔹 Capacitación especializada: Enfoque en integraciones, automatización y resolución de incidentes.
🔹 Capacitación básica: Introducción al producto, funciones clave y configuración inicial.
🔹 Capacitación avanzada: Configuración avanzada, políticas de seguridad y optimización.
🔹 Capacitación especializada: Enfoque en integraciones, automatización y resolución de incidentes.
📌 Mayor eficiencia en el uso de las herramientas tecnológicas.
📌 Reducción de riesgos mediante la correcta configuración y administración de seguridad.
📌 Mejor aprovechamiento de la inversión en licenciamiento y software.
📌 Aumento de la autonomía de su equipo en la gestión de soluciones.
📌 Mayor eficiencia en el uso de las herramientas tecnológicas.
📌 Reducción de riesgos mediante la correcta configuración y administración de seguridad.
📌 Mejor aprovechamiento de la inversión en licenciamiento y software.
📌 Aumento de la autonomía de su equipo en la gestión de soluciones.
La ciberseguridad no solo depende de herramientas tecnológicas, sino también del factor humano. En Redicom, ofrecemos cursos de concientización en seguridad TI diseñados para educar a su equipo sobre las mejores prácticas en protección de datos, identificación de amenazas y prevención de ataques cibernéticos.
El 90% de los ciberataques exitosos ocurren por errores humanos. Una fuerza laboral informada y capacitada reduce significativamente el riesgo de incidentes de seguridad y protege la integridad de los datos corporativos.
Phishing, ransomware, malware y ataques de ingeniería social.
Autenticación multifactor (MFA).
del correo electrónico y redes corporativas.
y cumplimiento normativo (GDPR, ISO, etc.).
Para el teletrabajo y acceso remoto seguro.
Ejercicios prácticos para reforzar los conceptos aprendidos.
🔹 Sesiones en vivo (remotas o presenciales) con instructores especializados.
🔹 Cursos interactivos on-demand para mayor flexibilidad.
🔹 Simulaciones de phishing para evaluar y reforzar el aprendizaje.
¡Capacite a su equipo y reduzca vulnerabilidades con Redicom!
📌 Reducción de riesgos de ataques cibernéticos y fugas de información.
📌 Cumplimiento de normativas y estándares de seguridad.
📌 Cultura organizacional más consciente y proactiva en ciberseguridad.
📌 Mayor confianza en el uso seguro de herramientas digitales.
En Redicom, entendemos que los incidentes de ciberseguridad pueden comprometer la continuidad operativa y la integridad de los sistemas empresariales. Por ello, ofrecemos un servicio especializado de Respuesta a Incidentes (Incident Response), diseñado para mitigar daños, acelerar la recuperación y fortalecer la postura de seguridad de su organización.
Nuestro equipo de expertos en ciberseguridad sigue un protocolo estructurado para contener y erradicar amenazas de manera rápida y eficiente:
Análisis del incidente reportado, evaluación del alcance del compromiso y definición de prioridades críticas.
Aislamiento de sistemas afectados, bloqueo de amenazas en firewall o EDR y coordinación con equipos de TI internos.
Eliminación de malware, limpieza de logs infectados y reversión de cambios no autorizados.
Restablecimiento de servicios, restauración de backups seguros y validación de integridad del sistema.
Informe detallado con causa raíz, línea de tiempo del ataque y recomendaciones de prevención.
Aislamiento de sistemas afectados, bloqueo de amenazas en firewall o EDR y coordinación con equipos de TI internos.
Restablecimiento de servicios, restauración de backups seguros y validación de integridad del sistema.
Nuestro servicio es compatible con las soluciones de seguridad más utilizadas en entornos corporativos, incluyendo:
🔹 ESET PROTECT
🔹 Bitdefender GravityZone
🔹 Kaspersky Security Center
🔹 Sophos Central
🔹 Integración con SIEM y herramientas de monitoreo
✔ Reducción del impacto de los ataques mediante una rápida identificación y contención.
✔ Recuperación acelerada para minimizar el tiempo de inactividad.
✔ Análisis forense detallado para comprender la causa raíz y evitar futuros incidentes.
✔ Protección proactiva mediante recomendaciones y estrategias de mitigación.
¡Proteja su empresa con Redicom!
En Redicom, ofrecemos el servicio de Health Check, una evaluación integral y preventiva de su infraestructura tecnológica, plataformas de seguridad y configuraciones críticas. Su propósito es detectar desviaciones, identificar riesgos potenciales y optimizar la seguridad y estabilidad de sus sistemas corporativos.
Este servicio es ideal como medida de control periódico o previo a auditorías, renovaciones tecnológicas y procesos de fortalecimiento de ciberseguridad.
Activa las pestañas para conocer los objetivos*
Evaluación detallada del rendimiento, configuración y seguridad de sus activos TI.
Detección temprana de errores, vulnerabilidades o configuraciones ineficientes.
Recomendaciones prácticas para fortalecer la seguridad y alinear con buenas prácticas
El Health Check se adapta a las necesidades específicas de su organización y puede incluir:
🔹 Health Check de Seguridad: Evaluación de políticas, reglas, alertas, actualizaciones y estado del software de protección.
🔹 Health Check de Consolas de Gestión: Revisión técnica de plataformas como ESET PROTECT, Kaspersky Security Center, Sophos Central, entre otras.
🔹 Health Check de Políticas de Respaldo y Continuidad Operacional: Validación de rutinas de backup, puntos de restauración y recuperación ante desastres.
🔹 Health Check de Microsoft 365: Verificación de configuración de seguridad, autenticación multifactor (MFA), políticas de retención y permisos de acceso.
El Health Check se adapta a las necesidades específicas de su organización y puede incluir:
🔹 Health Check de Seguridad: Evaluación de políticas, reglas, alertas, actualizaciones y estado del software de protección.
🔹 Health Check de Consolas de Gestión: Revisión técnica de plataformas como ESET PROTECT, Kaspersky Security Center, Sophos Central, entre otras.
🔹 Health Check de Políticas de Respaldo y Continuidad Operacional: Validación de rutinas de backup, puntos de restauración y recuperación ante desastres.
🔹 Health Check de Microsoft 365: Verificación de configuración de seguridad, autenticación multifactor (MFA), políticas de retención y permisos de acceso.
✔ Prevención de fallos y vulnerabilidades antes de que impacten su negocio.
✔ Mayor estabilidad y rendimiento de su infraestructura.
✔ Optimización de configuraciones para alinearse con estándares de seguridad.
✔ Reducción de riesgos operativos y ciberataques.
¡Asegure el rendimiento y la seguridad de su infraestructura con Redicom!
En Redicom, ofrecemos el servicio de Health Check, una evaluación integral y preventiva de su infraestructura tecnológica, plataformas de seguridad y configuraciones críticas. Su propósito es detectar desviaciones, identificar riesgos potenciales y optimizar la seguridad y estabilidad de sus sistemas corporativos.
Este servicio es ideal como medida de control periódico o previo a auditorías, renovaciones tecnológicas y procesos de fortalecimiento de ciberseguridad.
ESET, Kaspersky, Sophos, Bitdefender, Ridge Security, Safetica
Evaluación de postura de seguridad, diseño de políticas y reglas, implementación y parametrización de consolas, integración con SIEM y auditorías de cumplimiento.
Acronis
Diseño de estrategias de respaldo 3-2-1, planes de recuperación ante desastres (DRP), validación de políticas de backup y protección contra ransomware.
Microsoft 365
Arquitectura colaborativa en la nube, migración de correo corporativo, configuración de seguridad en M365, capacitación en Teams, OneDrive y SharePoint, y optimización del trabajo híbrido.
Ethical Hacking, Penetration Testing y Social Engineering (con soporte ESET), consultoría en planes de acción y remediación post auditoría.
Acompañamiento preventivo y correctivo, revisión periódica de consolas y alertas, y reportes de estado con recomendaciones de mejora continua.
✔ Asesoría estratégica alineada con los objetivos de su negocio.
✔ Visión integral en ciberseguridad, productividad y continuidad operativa.
✔ Consultores certificados con experiencia en proyectos empresariales.
✔ Aceleración en la implementación de buenas prácticas tecnológicas.
✔ Reducción de riesgos en seguridad y operaciones.
✔ Optimización de licenciamiento y plataformas para mejorar el rendimiento y eficiencia.
¡Asegure el éxito de su infraestructura tecnológica con la consultoría de Redicom!
Para más información, contáctanos
©2024 Redicom. Todos los derechos reservados,
